1.- ¿Que es el balance Scorecard?
Es la principal
herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de
la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestión y medición.
2.-Mensiona 3 beneficios de implementar esta metodología
Comunicación
hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
Traducción de la visión y estrategias de acción.
Capacidad de análisis.
Traducción de la visión y estrategias de acción.
Capacidad de análisis.
3.- ¿Cuáles son las dos primeras empresas en utilizar el
Balance ScoreCard?
General
Electric
CItibank
CItibank
4.- ¿Cuáles son
las 4 estrategias o perspectivas que
utiliza el BSC?
Financieras
Clientes
Procesos Internos
Formación y Crecimiento
Clientes
Procesos Internos
Formación y Crecimiento
5.-A qué se refiere la perspectiva financiera.
Histéricamente
los indicadores financieros han sido los más utilizados, pues son el reflejo de
lo que está ocurriendo con las inversiones y el valor añadido, económico, de
hecho, todas las medidas que forman parte de la relación causa-efecto, culminan
en la mejor actuación financiera.
6.-A qué se refiere la perspectiva del cliente.
Es un
reflejo del mercado en el cual se está compitiendo, brinda información importante
para generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes, obtener cuota de
mercado, rentabilidad. Etc.
7.-A qué se refiere la perspectiva de procesos internos.
Esos
procesos en los que debe ser excelente son los que identifican los directivos y
ponen especial atención para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y así
influyan a conseguir los objetivos de
accionistas y clientes.
8.- A qué se refiere la perspectiva de formación y
crecimientos.
Es la
perspectiva donde más tiene que ponerse atención, sobre todo si piensan
obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aquí se identifica la
infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación
y crecimiento en 3 áreas.
9.- ¿Cuáles son las dos formas de Implementar BSC?
Modelo de control.
Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación.
Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación.
10.- ¿Cuáles son los métodos
para la obtención de indicadores de desempeño y que tipo de indicador es el que
señala?
Recopilación
manual de indicadores
Recopilación desde un sistema Business Inteligence (BI)
Recopilación desde un sistema Business Process Management(BPM)
Recopilación desde un sistema Organizacional Performance Management(OPM)
Recopilación desde un sistema Business Inteligence (BI)
Recopilación desde un sistema Business Process Management(BPM)
Recopilación desde un sistema Organizacional Performance Management(OPM)
